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Cidade: ARARANGUA
Estado: SC
Bairro: Alto Feliz
Principais atividades: RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Fornecer assistência/suporte na resolução de problemas de usuário/colaboradores de outras áreas e clientes, fornecer instruções, dados e tutoriais para ajudar a equipe de vendas, bem como, apoiar na execução de procedimentos utilizando sistema CRM e sistemas Administrativos, dos quais recebe treinamentos;
Prestar suporte, via WhatsApp, telefone, e-mail ou via software de help desk;
Manter e categorizar seus atendimentos realizados, a fim de manter em dia os indicadores de desempenho/performance da área de suporte;
Prestar apoio ou realizar procedimentos administrativos e operacionais da área e de outras áreas da empresa, conforme alinhamentos com o seu gestor;
Eventualmente, se assim ficar definido e acordado com o gestor da área, pode apoiar no reporte de bugs em sistemas, apoiar na migração de computadores e usuários em suas estações de trabalho, na elaboração de documentação de apoio (base de conhecimento), apoiar no suporte a sistemas e processos da empresa; ou ainda apoiar na implantação de processos de infraestrutura e produtos/tecnologia;
Fornecer apoio à equipe de vendas;
Fornecer assistência na resolução de problemas em solicitações/dúvidas de clientes;
Executar processos/procedimentos administrativos, para prestar o atendimento/suporte, conforme processo estabelecido e treinamento recebido;
Escolaridade: Médio
Observações: REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;
Conhecimento de básico editores de texto (como Word e/ou Google Documentos);
Ter familiaridade com uso de ferramentas online e usar navegadores de internet;
Conhecimento básico de planilhas (como Excel e/ou Google Planilhas);
Conhecimento básico do uso de Google Drive;
Uso de E-mail de forma profissional para atendimento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vale Alimentação/Refeição(R0,00);
Plano de saúde UNIMED após o período de experiência;
Licença Maternidade 5 meses e Paternidade 15 dias;
Consultoria Financeira (Neon/Leve);
Parcerias de Descontos com Universidades;
Day Off no mês do seu aniversário e no dia do aniversário dos filhos.
Cadastre seu currículo
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